Bimtek/ Pelatihan Manajemen Kehumasan Rumah Sakit bertujuan untuk meningkatkan kemampuan staf rumah sakit dalam mengelola hubungan dan komunikasi dengan para pemangku kepentingan (stakeholder) serta memperkuat citra dan reputasi rumah sakit. Berikut adalah beberapa poin yang dapat menjadi fokus dalam pelatihan tersebut:
1. Pengenalan Manajemen Kehumasan Rumah Sakit
- Memahami konsep dasar dan pentingnya manajemen kehumasan dalam konteks rumah sakit.
- Menjelaskan peran dan tanggung jawab manajemen kehumasan dalam membangun hubungan yang baik dengan stakeholder rumah sakit.
2. Komunikasi Efektif
- Meningkatkan kemampuan komunikasi interpersonal staf rumah sakit dalam berinteraksi dengan pasien, keluarga pasien, dan rekan kerja.
- Mengajarkan teknik komunikasi yang efektif untuk mengatasi konflik dan situasi sulit dalam rumah sakit.
3. Manajemen Krisis dan Isu Sensitif
- Memahami pentingnya persiapan dan respons yang efektif dalam menghadapi situasi krisis atau isu sensitif yang mungkin terjadi di rumah sakit.
- Mengajarkan strategi komunikasi yang tepat dalam mengatasi krisis dan mengelola isu yang dapat mempengaruhi reputasi rumah sakit.
4. Hubungan dengan Media Massa
- Menjelaskan pentingnya menjalin hubungan yang baik dengan media massa.
- Mengajarkan keterampilan dalam memberikan informasi kepada media dan menjawab pertanyaan wartawan dengan tepat dan jelas.
5. Pengelolaan Media Sosial
- Memahami peran dan pengaruh media sosial dalam membangun citra rumah sakit.
- Mengajarkan strategi pengelolaan media sosial yang efektif untuk meningkatkan keterlibatan dengan masyarakat dan mengatasi potensi krisis.
6. Branding dan Promosi Rumah Sakit
- Memahami pentingnya membangun citra dan merek yang kuat bagi rumah sakit.
- Mengajarkan teknik branding dan promosi yang efektif untuk meningkatkan kesadaran masyarakat tentang pelayanan dan keunggulan rumah sakit.
7. Etika dan Etiket dalam Komunikasi
- Menjelaskan pentingnya etika dan etiket dalam komunikasi rumah sakit.
- Mengajarkan prinsip-prinsip etika yang berkaitan dengan privasi pasien, kerahasiaan informasi, dan perlakuan yang adil terhadap semua pihak terkait.
Pelatihan Manajemen Kehumasan Rumah Sakit ini diharapkan dapat meningkatkan kemampuan staf rumah sakit dalam berkomunikasi dengan efektif, mengelola situasi krisis dengan baik, menjalin hubungan yang baik dengan media massa, dan membangun citra yang positif bagi rumah sakit. Dengan manajemen kehumasan yang baik, rumah sakit dapat membangun hubungan yang harmonis dengan stakeholder dan masyarakat serta memberikan pelayanan yang optimal.